Bir insan gergin olduğunda, onunla iletişim kurmanın çok zorlaştığını görürsünüz. O, söylemeye çalıştığınız şey üzerinde yoğunlaşmak yerine, zihnen kendi korkularıyla meşgul olacaktır. Ve konuşmaya da yanaşmayacaktır.
Birisiyle konuşmaya hazırlanırken, eğer o kişi özellikle iyi tanımadığınız biriyse veya tanıdığınız, genelde gergin veya çekingen biriyse, rahat olup olmadığını anlamaya çalışın. Gözlerini takibedin. Göz göze gelmekten kaçınmak veya boş bakışlar, genelde o kişinin gergin veya çekingen olduğuna işarettir. Bazı vücut hareketleri de kişinin gergin olduğunu ortaya koyabilir: Kavuşturulmuş kollar, kıpırdanma, sıkılmış dişler, fazla sert bir duruş, konuşan kişiden uzağa doğru eğilme, vb. Rahat olmayan insanlar, konuşmaya da istekli olmaz. Sorulara çok kısa yanıtlar verme eğilimindedirler.
Konuşmak istediğiniz kişinin gergin veya çekingen olduğunu keşfettiğinizde, onu rahatlatmazsanız iletişim yeteneğiniz sınırlı olacaktır. Önce dostça davranarak gülümseyin. Hiçbir şey bir insanı daha çabuk rahatlatamaz. Sonra, iyi bir ev sahib(es)i olun. O kişiye oturacak rahat bir yer gösterin. Uygunsa, ona yiyecek veya içecek birşey ikram edin. Son olarak, diğer kişi için eğlenceli ve ilginç olan konular üzerine konuşarak başlayın. Ailesi, hobileri veya geçmişi hakkında sorular sorun. Hedefiniz, dostça bir ilişki kurmak ve diğer kişiyi serbestçe konuşturmaktır.