Yazar: admin 2012-04-05Kategori: Etkili İletişim1482 kere okundu Yorum yap
Karakterli bir genç varmış. Bir gün babası ona çivilerle dolu bir torba vermiş.
‘Arkadaşların ile tartışıp kavga ettiğin zaman her sefer bu tahta perdeye bir çivi çak’ demiş.
Genç, ilk günde tahta perdeye 37 çivi çakmış. Sonraki haftalarda kendi kendine kontrol etmeye çalışmış ve geçen her günde daha az çivi çakmış. Nihayet bir gün gelmiş ki hiç çivi çakmamış. Babasına gidip söylemiş. Babası onu yeniden tahta perdenin önüne götürmüş. Gence:
‘Bugünden başlayarak tartışmayıp kavga etmediğin her gün için tahta perdelerden bir çivi çıkart.’ demiş.
Günler geçmiş. Bir gün gelmiş ki tahta perdede hiç çivi kalmamış. Babası ona:
‘Aferin iyi davrandın ama bu tahta perdeye dikkatli bak, çok delik var. Artık hiçbir şey geçmişteki gibi güzel olmayacak. Arkadaşlarla tartışıp kavga edildiği zaman kötü kelimeler söylenilir. Her kötü kelime bir yara, bir delik aynen kalacak, kapanmayacaktır. Bir arkadaş ender bir mücevher gibidir. Seni güldürür, yüreklendirir sen ihtiyaç duyduğunda yardımcı olur seni dinler sana yüreğini açar’ demiş.
Müşteriye, ayakkabı satmayınız, ayaklara rahatlık, sezme zevki ve yürüme isteği satınız. Yiyecek satmayınız, sıhhat, kan ve can satınız. Mobilya satmayınız, rahat bir yuva, mutlu ve nazik bir çevre satınız. İdeal, ruh, yaşama zevki, güven ve kendine cesaret satınız. Müşteriye memnuniyet satınız.
Herbert N.CASSON
DERLEYEN...EDİTÖR
İletişim:[email protected]